Palautuskäytäntö
Palautus- ja hyvityskäytäntö
Meillä on 30 päivän palautusoikeus. Tämä tarkoittaa, että voit pyytää tuotteen palautusta 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
Palautettavan tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa: käyttämätön, vahingoittumaton ja alkuperäisessä pakkauksessa. Palautusta varten tarvitset myös ostotositteen tai tilausvahvistuksen.
Aloittaaksesi palautuksen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa:
Huomioithan, että palautuksia ei tule lähettää ilman ennakkoon hyväksyttyä palautuspyyntöä.
Vauriot ja ongelmat
Tarkistathan tuotteesi heti vastaanottamisen jälkeen. Jos tuote on viallinen, vahingoittunut tai olet saanut väärän tuotteen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian.
Arvioimme tilanteen ja autamme ratkaisemaan ongelman nopeasti.
Palautukset, joita emme hyväksy
Joitakin tuotteita ei voida palauttaa, kuten:
- käytetyt tai vahingoittuneet tuotteet
- tuotteet, joita ei palauteta alkuperäisessä kunnossa
- lahjakortit
Jos olet epävarma tietyn tuotteen palautuksesta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Vaihdot
Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen malliin, suosittelemme palauttamaan alkuperäisen tuotteen ja tekemään uuden tilauksen palautuksen hyväksymisen jälkeen.
Näin saat uuden tuotteen nopeammin.
Euroopan unionin 14 päivän peruuttamisoikeus
Euroopan unionin kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä.
Peruutusoikeuden käyttämiseksi tuotteen tulee olla käyttämätön, vahingoittumaton ja alkuperäisessä kunnossa. Ostotosite tai tilausvahvistus vaaditaan.
Hyvitykset
Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkistettu, ilmoitamme sinulle, hyväksytäänkö hyvitys.
Hyväksytty hyvitys palautetaan alkuperäiselle maksutavalle yleensä 10 arkipäivän kuluessa.
Huomioithan, että pankilla tai maksupalveluntarjoajalla voi kestää lisäaikaa käsitellä palautusta.
Jos et ole saanut hyvitystä 15 arkipäivän kuluessa hyväksynnästä, ota yhteyttä:
